في MAISON FARIS PARFUMS نسعى لأن تكون تجربتكم معنا استثنائية منذ اللحظة الأولى، لذلك نمنح عملاءنا حرية الاختيار والرضا التام عن منتجاتهم عبر سياسة استرجاع واضحة ومرنة.
1. شروط الاسترجاع:
يمكن للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، ومغلفاً بتغليفه الأصلي الكامل، كما تم استلامه.
يُسمح للعميل بإرجاع العطر في حال لم تعجبه الرائحة،.
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، تتحمل الشركة كامل تكاليف الإرجاع والاستبدال.
2. آلية الاسترجاع:
يتم التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية (واتساب أو البريد الإلكتروني) مع تزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج.
بعد مراجعة الحالة، يتم ترتيب استلام المنتج وإرجاع المبلغ خلال 5 إلى 10 أيام عمل من استلامه.
في حال كان سبب الإرجاع رغبة العميل الشخصية (مثل عدم توافق الرائحة مع ذوقه)، يتم خصم قيمة الشحن فقط من المبلغ المسترجع.